Con el fin de cumplir con la legalidad vigente y otorgar seguridad y confianza a todos sus usuarios, les informamos, en virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pasamos a identificar al propietario y responsable del sitio web:
Titular: ALEJANDRO SEGARRA S.L
Domicilio social: CONSELL DE CENT, 493, 08013, Barcelona
C.I.F: B67575456
Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona en el Folio 1, Tomo 47282, Hoja 547164, Inscripción número 1.
Teléfono de contacto: (+34) 930107517
Email: info@dralejandrosegarra.com
Las presentes condiciones regirán para el uso de la página web, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Las Condiciones podrán ser modificadas sin necesidad de aviso previo, por lo que se deberán leer las mismas siempre de forma previa al momento de usar la página web y de realizar la compra. Estas se encuentran a su disposición para su consulta, archivo o impresión en cualquier momento.
En todo caso, el acceso por parte del usuario a la página web, una vez tenga lugar dicha modificación, implica la aceptación de las Condiciones y las modificaciones introducidas.
Las presentes condiciones de uso regulan los derechos y obligaciones de los usuarios en relación el acceso, navegación y utilización de la página web, así como la compra de productos y/o servicios.
En este sentido, y sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y de Uso, la contratación de cualquier producto y/o servicio ofrecido por ALEJANDRO SEGARRA, S.L quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.
Todas las adquisiciones de productos comprados a través del sitio web, previa identificación y autenticación, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
La información o datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.
Queda prohibido el acceso al sitio web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al sitio web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que el prestador se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.
Bajo ningún concepto el prestador se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos será el único responsable de que la información facilitada resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
Asimismo, al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad, pasando a ostentar la condición de Usuario. Por ello, el Cliente se compromete a no realizar un uso indebido de la página web y:
– No reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones de Uso, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa.
– No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, se procederá a la anulación del pedido e informar a las autoridades pertinentes, no asumiéndose ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
– Facilitar una dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
– No tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delitos conforme a lo dispuesto en el Código Penal.
– Insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o los contenidos de estas con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo si el enlace únicamente vincula directamente a la página principal de la Web o la App sin que pueda reproducirlo de ninguna forma.
– Vincular o reproducir la web o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.
– Introducir y/o difundir en la web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.
ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes Condiciones de Uso, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.
Además, el incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por el Prestador de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones.
Para poder llevar a cabo la compra de productos y/o servicios puestos a disposición de los clientes, será necesario facilitar los datos a través de los formularios dispuestos a tal efecto, siendo determinados datos obligatorios.
No es necesario registrarse en la página web para adquirir tarjetas regalo y otros productos y/o servicios que se pongan a disposición del consumidor en la misma, sino que se puede hacer a través de una plataforma como invitado.
El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del sitio web, bastando para ello tramitarlo a través del correo electrónico info@dralejandrosegarra.com
Método de compra.
Para adquirir una tarjeta regalo, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line, apartado tarjetas regalo, donde se detallan los servicios a través de imágenes.
Debe diferenciarse entre Cliente y/o adquirente, que es el que lleva a cabo la compra y el Destinatario, que es el que recibe la tarjeta regalo.
El Cliente debe hacer una compra mínima de 100 euros y máxima de 2000 euros, seleccionándose dentro de dicho abanico el importe que desee incluir dentro de la tarjeta regalo.
Durante la adquisición de la tarjeta regalo se deberá indicar una dirección de correo electrónico para la entrega de esta, detallando un nombre y mensaje opcional para el destinatario.
El Usuario, una vez valide el pedido de su cesta de la compra, deberá facilitar los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios adquiridos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
El único método de pago permitido es a través de tarjeta de crédito, no admitiéndose otros medios tales como transferencia, paypal u otros.
Aparecerá una ventana emergente para llevar a cabo la compra por el sistema de plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Todos los datos proporcionados a ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P para llevar a cabo el pago electrónico a través de la pasarela de pago de comercio electrónico, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, alojándose los mismos en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).
En ningún caso se almacenarán los datos de las tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
Una vez confirmada la compra, deberá indicarse una dirección de facturación y podrá obtenerse la factura, tanto a nombre de la persona física como de la jurídica, correspondiente.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del punto de venta en el que efectivamente se realizó la compra por parte del Cliente.
Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo.
En identidad de acto, el destinatario recibirá un correo electrónico con la tarjeta regalo, en el que se le indicará el nombre del adquirente.
Dicha tarjeta regalo puede ser utilizada en la Clínica ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P sin límite de tiempo, pudiendo el adquirente hacer uso del importe recibido en concepto de tarjeta regalo para cualquier tratamiento que se preste.
Una vez el destinatario disponga de la tarjeta regalo y su numeración correspondiente, podrá concertar visita en la Clínica por medios telefónicos o bien vía WhatsApp a través del número de teléfono indicado. No se permiten otros medios de obtención de citas que los enumerados anteriormente.
El destinatario deberá personarse en la Clínica ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P con la tarjeta regalo e indicar la numeración de esta.
Para el caso de que el Cliente adquiera un tratamiento por un importe superior al que dispone en la tarjeta regalo, deberá abonar la diferencia.
A su vez, para el caso de que el Cliente adquiera un tratamiento por un importe inferior al que dispone en la tarjeta regalo, le quedará el correspondiente saldo a su favor, no pudiendo ni el adquirente ni el destinatario solicitar la devolución de dicho sobrante.
El sobrante se mantendrá en la tarjeta regalo y el usuario podrá hacer uso del mismo sin límite temporal.
El Usuario que desee contratar un tratamiento, deberá ponerse en contacto con ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P. vía telefónica o bien por WhatsApp, a fin y efecto de solicitar una cita. En dicho momento le será asignado un código de cliente.
Una vez consensuada la citada, el Usuario dispondrá de un plazo de 24 horas para validar la misma a través del apartado “Valida tu cita” que aparece en la web.
Si dentro del plazo de 24 horas no se valida la cita, el Usuario perderá la hora y día designados, debiendo volver a ponerse en contacto con ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P. para que le sea asignada una nueva.
La no validación implica la renuncia a la misma, sin necesidad de notificación expresa por parte de ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P.
Para la validación de la cita, se deberá detallar nombre, apellidos, teléfono de contacto y código de cliente. La validación de la cita implica el pago de la suma de CINCUENTA EUROS (50,00.-€), que tendrá el concepto de reserva a cuenta del precio del tratamiento.
Los métodos de pago permitidos son a través de tarjeta de crédito y Bizum, no admitiéndose otros medios tales como transferencia, paypal u otros.
Aparecerá una ventana emergente para llevar a cabo la compra por el sistema de plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
En el caso de Bizum, aparecerá una pantalla de la aplicación para proporcionar el número de móvil.
Todos los datos proporcionados a ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P para llevar a cabo el pago electrónico a través de la pasarela de pago de comercio electrónico, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, alojándose los mismos en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).
En ningún caso se almacenarán los datos de las tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
En dicho momento no procederá la emisión de factura alguna, la cual se emitirá en el momento en el que se abone el precio total del tratamiento y se lleve a cabo el mismo.
Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando que se ha validado correctamente la cita (“Validación de cita”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo.
Una vez asignada la cita, no se podrá cancelar la misma, perdiendo el Usuario los 50,00 euros abonados en concepto de reserva.
Para el caso de querer llevar a cabo una modificación, el Usuario deberá realizar la petición con 48 horas de antelación a la cita prevista inicialmente teniendo en cuenta sólo días laborables. De tener una cita programada en lunes o martes, la modificación deberá solicitarse el jueves o el viernes anterior.
Solo se podrá modificar la reserva efectuada en una única ocasión y solamente vía telefónica.
La solicitud de modificación dentro del periodo temporal previo a la cita y/o la inasistencia, conllevan la perdida de los 50,00 euros abonados en concepto de reserva.
ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P podrá, por motivos médicos, no llevar a cabo el tratamiento, de forma que en ese caso si se procederá a la devolución de la suma de 50,00 euros en concepto de reserva.
El Usuario dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el articulo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho de desistimiento será aplicable para la adquisición de tarjetas regalo, siempre y cuando el beneficiario de dicha tarjeta no haya hecho uso de esta ni se haya prestado el servicio contratado por parte de ALEJANDRO SEGARRA, S.L.P.
A su vez, para el caso de que se adquiera un tratamiento y se abone de forma previa, también podrá tener lugar el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
– Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.
En el momento en que tenga lugar el desistimiento, automáticamente la numeración que consta en la tarjeta regalo devendrá ineficaz.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Cuando el producto o servicio presentare una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Podrán formularse reclamaciones a través del correo electrónico info@dralejandrosegarra.com o bien presencialmente, poniendo a disposición del Cliente las correspondientes hojas de reclamaciones.
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La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
